En FLINKER SHOP queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales..
Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. Solo los productos del OUTLET (segunda selección) y productos de uso personal no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto. No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!
Plazos para gestionar la devolución o cambio
- Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
- En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online. Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
Condiciones generales
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas, y con su empaque original. Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
- Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, Flinker Shop se hará cargo del envío.
- No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.
Reintegros
- Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos: producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
- Falla sin stock disponible para reemplazo.
- Pedidos no retirados en sucursal ANDREANI y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.
- En esos casos: si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen. Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
Modalidad de cambio:
Enviá un email a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio y en 72hs. te daremos respuesta.
Pedidos con retiro en sucursal de OCA
- Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.
- Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
- Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito.
- Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).
- O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.
- El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos de ANDREANI.
